Politica di reso, cambio e rimborso
Noi di RIVAT vogliamo offrirti un'esperienza di acquisto senza pensieri. Ecco i passaggi e le condizioni per effettuare un reso, un cambio o un rimborso.
Condizioni Generali di Reso
-
Periodo di sospensione:
Hai 14 giorni dopo aver ricevuto l'ordine per esercitare il diritto di recesso.Eccezione : Per gli ordini effettuati a dicembre la scadenza è prorogata al 30 giorni .
-
Stato del prodotto:
I prodotti restituiti DEVONO essere nuovo , non indossato e nelle loro condizioni originali (nessun utilizzo per allenamento o situazione specifica). Le scarpe devono essere pulite e non devono presentare segni su suole o tomaie. In caso di mancato rispetto delle condizioni di reso, ci riserviamo il diritto di rifiutare il cambio o il rimborso.Nota: Per motivi igienici, calze e prodotti a compressione non possono essere restituiti.
Costi di restituzione
-
Per un rimborso:
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. -
Per uno scambio:
- In Francia metropolitana (esclusa la Corsica) : Reso gratuito per il primo cambio (etichetta di reso fornita).
- In altre regioni o paesi: le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Come effettuare un reso?
-
Accedi alla tua area clienti:
Accedi al tuo account su www.rivatshop.com e vai alla sezione "I miei ordini" . -
Effettua una richiesta di reso:
Seleziona l'ordine in questione e segui le istruzioni per richiedere un rimborso o un cambio nella sezione "Note" (in questo caso, specifica il prodotto e la taglia desiderata). Riceverai un'email di conferma non appena la tua richiesta sarà approvata. -
Prepara il tuo pacco:
Confezionare i prodotti nel loro scatola originale intatta , con etichette , accessori e avvisi incluso. -
Restituisci il prodotto:
-
Se il tuo reso è un Per i cambi in Francia metropolitana , ti verrà fornita un'etichetta di reso prepagata.
-
Per un Rimborso o reso al di fuori della Francia metropolitana : le spese di reso sono a tuo carico. Invia il pacco al seguente indirizzo:
SALAC RIVAT - Servizio di reso
227 Route des Grands Bois
74370 Villaz, FRANCIA
-
Importante: Una volta approvata la richiesta di reso, hai 7 giorni per restituire i prodotti.
Rimborso
-
Periodo di rimborso:
Una volta che il tuo reso sarà stato convalidato dai nostri team, il rimborso verrà effettuato secondo le Massimo 14 giorni . Riceverai un'e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso.Nota: Le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate.
-
Resi fuori dall'Unione Europea:
Il rimborso verrà effettuato al ricevimento e alla convalida dei prodotti restituiti. Le spese di restituzione rimangono a carico del cliente.
Note importanti
- I prodotti che non soddisfano le condizioni (nuovi, non indossati, non modificati) non verranno cambiati o rimborsati.
- RIVAT si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti queste regole.