Quais são as condições de devolução?
"Na sequência da garantia legal e do direito de retratação de 14 dias a contar do dia seguinte àquele em que entra na posse do bem ou o aceita sem pagamento de penalizações da sua parte. O comprador será responsável pelas despesas de devolução do bem.
Para qualquer devolução de mercadoria, troca de tamanho ou pedido de reembolso, os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
O cliente deve obter previamente uma autorização de devolução junto da loja www.rivatshop.com, solicitando um número de autorização através do seguinte endereço eletrónico: contact@rivat.fr.
Indique o seu nome e o número de encomenda.
ATENÇÃO
Os produtos devolvidos para troca ou reembolso devem ser novos, não usados e não devem ter sido alterados ou modificados de forma alguma (ou seja, não devem ter sido experimentados durante o treino ou em qualquer outra situação). Os produtos devem ser devolvidos na sua caixa de origem, perfeitamente intactos, com todas as etiquetas, acessórios e instruções, e acompanhados do formulário de devolução que teremos fornecido.
Estas condições são imperativas para as trocas ou reembolsos.
O número de devolução deve figurar no pacote com a fatura correspondente à compra dentro da caixa ou da embalagem (não colar nada diretamente na caixa).
A devolução deve ser efectuada por correio registado, sendo os portes de devolução suportados pelo cliente.
A l’adresse :
SALAC RIVAT
227 ROUTE DES GRANDS BOIS
74370 VILLAZ
Se estas instruções não forem respeitadas, a loja www.rivatshop.com reserva-se o direito de recusar qualquer troca ou reembolso.
Após o prazo legal de 14 dias, a entrega é considerada satisfatória e não pode dar lugar à mínima reclamação (exceto no caso de um produto defeituoso).
Os portes de devolução ficam a cargo do cliente. Para uma 1ª troca de tamanho, pagamos os portes do novo envio (uma única vez).
No caso de um pedido de reembolso de uma devolução efectuada após uma segunda troca, os custos de transporte da segunda devolução serão suportados pelo cliente, pelo que serão deduzidos do montante do reembolso.
No caso de um pedido de reembolso do produto, os portes de devolução serão cobrados ao cliente.
Se pretender um reembolso, quando é que serei reembolsado?
O cliente será reembolsado, excluindo as despesas postais, logo que a devolução tenha sido validada pelas nossas equipas e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da data em que exerceu o seu direito de retratação. Enviar-lhe-emos uma mensagem eletrónica informando-o de que o seu reembolso foi efectuado, creditando a transação correspondente ao reembolso do cartão de crédito.
Consequentemente, deixámos de ter controlo sobre os prazos, que podem variar de um banco para outro.
Condições de devolução - fora da União Europeia
Para todas as devoluções fora de França e do C.E.E., o seu produto será automaticamente reembolsado. Após receção da sua devolução e validação pelas nossas equipas, procederemos ao reembolso.