Richtlinien für Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Wir bei RIVAT möchten Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten. Hier sind die Schritte und Bedingungen für eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Allgemeine Bedingungen für die Rückgabe
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Widerrufsfrist :
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.Ausnahme : Für Bestellungen, die im Dezember eingehen, wird die Frist auf 30 Tage verlängert.
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Status der Produkte :
Die zurückgesandten Produkte müssen neu, ungetragen und in ihrem Originalzustand sein (keine Verwendung im Training oder in einer Situation).
Bei Nichteinhaltung der Rückgabebedingungen behalten wir uns das Recht vor, den Umtausch oder die Rückerstattung zu verweigern.Hinweis : Socken, BHs und Kompressionsprodukte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
Kosten für die Rücksendung
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Für eine Rückerstattung :
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. -
Für einen Austausch :
- Innerhalb Frankreichs (ohne Korsika): Kostenlose Rücksendung (Rücksendeetikett wird mitgeliefert).
- In anderen Regionen oder Ländern: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wie führe ich eine Rücksendung durch?
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Greifen Sie auf Ihren Kundenbereich zu :
Loggen Sie sich in Ihr Konto auf www.rivatshop.com ein und gehen Sie in die Rubrik "Meine Bestellungen". -
Stellen Sie einen Antrag auf Rückgabe :
Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und folgen Sie den Anweisungen, um eine Anfrage zu stellen, wobei Sie angeben müssen, ob es sich um eine Rückerstattung oder einen Umtausch handelt (in diesem Fall geben Sie bitte das Produkt und die gewünschte Größe an). Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihr Antrag genehmigt wurde. -
Bereiten Sie Ihr Paket vor :
Verpacken Sie die Produkte in ihrer unbeschädigten Originalverpackung mit Etiketten, Zubehör und beigefügten Anleitungen. -
Schicken Sie das Produkt zurück :
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Wenn es sich bei Ihrer Rücksendung um einen Umtausch innerhalb des französischen Mutterlandes handelt, erhalten Sie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.
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Bei einer Rückerstattung oder Rücksendung außerhalb des französischen Mutterlandes sind die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen. Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
SALAC RIVAT
227 Route des Grands Bois
74370 Villaz FRANCE
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Wichtig : Nachdem Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, haben Sie sieben Tage Zeit, um die Produkte zurückzusenden.
Rückerstattung
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Frist für die Rückerstattung :
Sobald Ihre Rücksendung von unserem Team bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.Hinweis : Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht erstattet.
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Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union :
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Bestätigung der zurückgesandten Produkte. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Wichtige Hinweise
- Produkte, die die Bedingungen nicht erfüllen (neuwertiger Zustand, ungetragen, nicht verändert), werden weder umgetauscht noch erstattet.
- RIVAT behält sich das Recht vor, eine Rücksendung, die diesen Regeln nicht entspricht, abzulehnen.