Presentatie van de voorwaarden voor retourzendingen, ruilingen en terugbetalingen die gelden in Metropolitan Frankrijk en de Europese Unie.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
"Volgens de wettelijke garantie en herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag nadat hij in het bezit komt van de goederen of deze accepteert zonder betaling van boetes van zijn kant. De klant is aansprakelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen.
Voor elke terugzending van goederen, omruiling van maat of verzoek tot terugbetaling, zijn de retourkosten ten laste van de klant.
De klant moet eerst een retourautorisatie aanvragen bij de boetiek www.rivatshop.com door een autorisatienummer aan te vragen op dit e-mailadres: contact@rivat.fr.
Vermeld uw naam en bestelnummer.
LET OP
Producten die worden geretourneerd voor omruiling of terugbetaling moeten nieuw en ongedragen zijn en mogen op geen enkele manier zijn gewijzigd of aangepast (ze mogen dus niet zijn gepast tijdens een training of in een andere situatie). Producten moeten worden geretourneerd in hun originele doos, perfect intact, met alle labels, accessoires en instructies, en vergezeld van de retourbon die we hebben verstrekt.
Deze voorwaarden zijn absoluut noodzakelijk voor omruilingen of terugbetalingen.
Het retournummer moet op het pakket staan, samen met de factuur die overeenkomt met de aankoop in de doos of het karton (plak niets direct op de doos).
Terugsturen per aangetekende zending, retourzending op uw kosten.
Naar het adres :
SALAC RIVAT
227 ROUTE DES GRANDS BOIS
74370 VILLAZ
Bij niet-naleving van deze instructies behoudt www.rivatshop.com zich het recht voor om elke omruiling of terugbetaling te weigeren.
Na de wettelijke termijn van 14 dagen wordt de levering als bevredigend beschouwd en kan deze geen aanleiding geven tot de minste klacht (behalve in het geval van een defect product).
De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Voor een 1e omruiling van maat betalen wij de portokosten voor de nieuwe zending (eenmalig).
In het geval van een restitutieverzoek voor een retourzending na een tweede omruiling, zijn de verzendkosten voor de tweede retourzending voor jouw rekening en worden deze dus in mindering gebracht op het restitutiebedrag.
In het geval van een verzoek om terugbetaling van het product, zullen de verzendkosten voor de retourzending nog steeds in rekening worden gebracht aan de klant.
Wanneer krijg ik mijn geld terug als ik een verzoek tot terugbetaling indien?
De klant krijgt zijn geld terug, exclusief verzendkosten, zodra de retourzending is gevalideerd door onze teams en uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop hij/zij gebruik heeft gemaakt van zijn/haar herroepingsrecht. Wij sturen u een e-mail om u te informeren dat uw terugbetaling heeft plaatsgevonden door het crediteren van de transactie die overeenkomt met de creditcardterugbetaling.
Vanaf dat moment hebben wij geen controle meer over de benodigde tijd, die kan variëren afhankelijk van de bankinstelling.
Retourvoorwaarden - buiten de Europese Unie
Voor alle retourzendingen buiten Frankrijk en de E.E.G. wordt uw product automatisch terugbetaald.
Na ontvangst van je retourzending en na validatie door onze teams, gaan we over tot terugbetaling.