Presentación de las condiciones de devolución, cambio y reembolso válidas en Francia metropolitana y en la Unión Europea.
¿Cuáles son las condiciones de devolución?
" De acuerdo con la garantía legal y el derecho de desistimiento de 14 días a partir del día siguiente a la entrada en posesión de la mercancía o acepta sin pago de penalizaciones por su parte. El cliente será responsable de los gastos de devolución de la mercancía.
Para cualquier devolución de mercancía, cambio de talla o solicitud de reembolso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El cliente deberá obtener previamente una autorización de devolución de la boutique www.rivatshop.com solicitando un número de autorización a esta dirección de correo electrónico: contact@rivat.fr.
Por favor, indique su nombre y número de pedido.
ATENCIÓN
Los productos devueltos para cambio o reembolso deben ser nuevos, no haberse usado y no haber sido alterados ni modificados de ninguna manera (no se admiten pruebas durante el entrenamiento o en situaciones reales). Los productos deben devolverse en su caja original, perfectamente intactos, con todas las etiquetas, accesorios e instrucciones, y acompañados del albarán de devolución que le habremos facilitado.
Estas condiciones son imperativas para los cambios o reembolsos.
El número de devolución debe figurar en el paquete con la factura correspondiente a la compra dentro de la caja o cartón (no pegue nada directamente en la caja).
La devolución debe hacerse por correo certificado, los gastos de envío corren a su cargo.
A la siguiente dirección: SALAC RIVAT 227 ROUTE DES GRANDS BOIS 74370 VILLAZ
Si no se siguen estas instrucciones, la tienda www.rivatshop.com se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio o reembolso.
Transcurrido el plazo legal de 14 días, la entrega se considera satisfactoria y no puede dar lugar válidamente a la más mínima reclamación (salvo en caso de producto defectuoso).
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. En caso de 1er cambio de talla, nos haremos cargo de los portes del nuevo envío (una sola vez).
En caso de solicitud de reembolso por una devolución efectuada tras un segundo cambio, los portes de la segunda devolución correrán a cargo del cliente, por lo que se deducirán del importe del reembolso.
En caso de solicitud de reembolso del producto, los gastos de envío de la devolución seguirán corriendo a cargo del cliente.
Si solicito un reembolso, ¿cuándo se me reembolsará?
El cliente recibirá el reembolso, excluidos los gastos postales, en cuanto la devolución haya sido validada por nuestros equipos y a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que ejerció su derecho de desistimiento. Le enviaremos un correo electrónico informándole de que su reembolso se ha efectuado mediante abono en la transacción correspondiente al reembolso de la tarjeta de crédito.
A partir de ese momento, ya no controlamos el plazo, que puede variar en función del establecimiento bancario
Condiciones de devolución - fuera de la Unión Europea
Para todas las devoluciones fuera de Francia y de la C.E.E., su producto será reembolsado automáticamente. A la recepción de su devolución y tras la validación por parte de nuestros equipos, procederemos al reembolso.