Quelles sont les conditions de retours ?
« Suivant la garantie légale et droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien ou accepte sans paiement de pénalités de sa part. Il sera redevable des frais de retour.»
Pour tout retour de marchandise, échange de pointure ou demande de remboursement, les frais de retour sont à la charge du client.
Le client devra préalablement obtenir une autorisation de retour auprès de la boutique www.rivatshop.com en demandant un numéro d’autorisation à cette adresse mail : contact@rivat.fr.
Merci d’indiquer votre nom et numéro de commande.
ATTENTION
Les produits retournés pour échange ou remboursement doivent impérativement être neufs, non portés et n’avoir subi aucune altération ou modification (pas d’essayage en entrainement ou en situation). Les produits doivent être retournés dans leur boîte d’origine, parfaitement intacte, avec les étiquettes, l’intégralité des accessoires et des notices accompagné du bon de retour que nous vous aurons fourni.
Ces conditions sont impératives pour les échanges ou les remboursements.
Le numéro de retour devra figurer sur le colis avec la facture correspondant à l’achat à l’intérieur de la boite ou du carton (ne rien coller directement sur la boite).
A retourner en livraison contre signature, frais de retour à votre charge.
A l’adresse :
SALAC RIVAT
227 ROUTE DES GRANDS BOIS
74370 VILLAZ
En cas de non respect de ces consignes, la boutique www.rivatshop.com se réserve le droit de refuser un quelconque échange ou remboursement.
Au-delà du délai légal de 14 jours, la livraison est réputée satisfaisante et ne saurait valablement donner lieu à la moindre réclamation (sauf en cas d’un produit défectueux).
Le port du retour est à la charge du client. Pour un 1er échange de pointure, nous prenons en charge le port réexpédition du nouvel envoi (une seule fois uniquement).
Dans le cas d’une demande de remboursement sur un retour effectué après un second échange, le port aller de la seconde réexpédition sera à votre charge, et donc déduit du montant du remboursement.
En cas de demande de remboursement du produit le port retour reste à la charge du client.
Si je souhaite un remboursement, quand serais-je remboursé ?
Le client sera remboursé hors frais postaux, dès validation du retour par nos équipes et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. Nous vous enverrons un e-mail vous informant que votre remboursement a bien été effectué par crédit de la transaction correspondante au remboursement par carte bancaire.
Dès lors, nous ne maitrisons plus le délais qui peut varier selon les établissements bancaires.
Conditions de retours – hors Union Européenne
Pour tous retour hors France et C.E.E., votre produit vous sera automatiquement remboursé.
A réception de votre retour et après validation par nos équipes, nous procèderons au remboursement.